项目故事:交付客户满意度

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在定制自动化的世界中,几乎每个项目都是极其复杂的。客户生活在一个快速变化的环境中,结果有时很难预测。这可能会让客户和设备供应商感到沮丧。有时候,项目不会像任何一方所希望的那样进行,客户不得不寻求一个更好地适合他们需求的替代解决方案。通常,这是客户来找我们的时候。他们知道我们会提供一个可靠可行的解决方案在整个过程中与他们合作,直到他们满意为止。

当我们与国内一家主要的医疗设备制造商会面时,情况就是这样。他们购买了一个半自动系统,但没有达到他们希望的周期时间和质量要求。对这种产品的需求持续上升时间是实现成功解决方案的关键

一旦客户来到INVOTEC,他们已经决定用一个半自动化系统替换多个半自动化系统,从而完全消除人为错误的可能性完全自动化的系统.他们希望缩短生产周期,以满足日益增长的数量需求,并提高灵活性,以适应更多的产品类型。

考虑到项目的对客户管理团队有较高的知名度以及紧凑的时间线,对于INVOTEC来说,在开始工程之前让客户对解决方案感到有信心是非常必要的。我们从进行额外的设计审查开始,以应对项目的技术挑战。我们还不断向客户提供项目进展的最新信息。与大多数医疗设备制造商一样,最后一刻的改变是必要的。INVOTEC保持我们的流程灵活为了适应这些变化,并使用我们的集体经验来包含选项,使系统更健壮、更有效和更容易支持。

在项目结束时,INVOTEC交付了一个完全自动化的系统,该系统具有健壮的过程,可以处理更快的周期时间,而不会影响产品的质量。我们还提供了完整的文档,预先格式化以满足客户的公司标准,以简化他们的验证过程。客户对结果非常满意已经在计划一些额外的系统在世界范围内

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